Эффективные продажи

Цели семинара

Программа семинара

• 01

  Введение и определения.

  • Варианты достижения согласия: место продажи при взаимодействии с клиентом.
  • Продажи по типам: первый контакт, диалог по лидам, диалог с заинтересованным клиентом, многошаговые продажи.
  • Анализ рынка и окружения.
  • Структура процесса диалога с клиентом. 
• 02

  Подготовка к диалогу с клиентом.

  • Кто ваш клиент:
    • Целевая аудитория.
    • Информация о  клиентах.
    • Дерево принятия решения о покупке.
    • Вопросы для самостоятельной проверки.
    • Типология клиентов.
  • Цель диалога с клиентом:
    • Принципы успешной цели. 
    • Связь цели диалога, команды, компании.
  • План диалога 
• 03

  Открытие диалога.

  • Цели этапа.
  • Каналы коммуникации.
  • Представление, формирующее интерес. 
• 04

  Потребности клиента.

  • Выявление потребностей при помощи вопросов.
  • Актуализация потребностей клиента при помощи утверждений.
  • Адаптация инструментов под тип клиента.
  • Проверка интересов и потребностей клиента. 
• 05

  Презентация.

  • Техника убеждающей презентации 3А.
  • Типы аргументов.
  • Аргументация в зависимости от типа клиента.
  • Невербальный канали коммуникации при презентации. 
• 06

  Работа с возражениями и вопросами клиента.

  • Психологические аспекты работы с возражениями.
  • Причины возникновения возражений.
  • Техника работы с возражениями 3П.
  • Как успешно продолжать диалог после отработанного возражения. 
• 07

  Закрытие диалога сделкой и анализ проведенного   диалога.

  • Техники закрытия сделки.
  • Алгоритм результативного завершения диалога.
  • Анализ проведенного диалога и результатов.

В результате участники тренинга смогут:

• Эффективно готовиться к процессу продаж в целом и конкретной встрече с клиентом.

• Использовать убедительные и разнообразные продающие презентации или диалоги.

• Видеть и учитывать психологические аспекты процесса коммуникации с клиентом.

• Анализировать результаты проведенных встреч с клиентами. 

Регистрация