Цели курса
Контакты
Марина Мальцева
+7 (812) 326-69-69, доб. 4240
- Сформировать у участников понимание культурных отличий между представителями различных стран;
- Сформировать у участников навыки делового и социального общения, соответствующие требованиям международного делового этикета;
- Вооружить участников инструментами анализа поведения зарубежных партнеров;
- Повысить эффективной работы участников с зарубежными коллегами и партнерами.
2 дня (18 ак. часов/13,5 CPD-часов)
Рассчитывается индивидуально для каждого заказчика
При одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%
Целевая аудитория
Руководителей среднего и высшего звена, менеджеров проектов, сотрудников компаний, сотрудничающих с представителями различных культур.
Основные темы
1. Что такое Культура, ее значение и влияние на атмосферу в профессиональном окружении
- Идентификация культурных различий (модель Геерта Хофстеда).
- Тест «Машина и пешеход».
- Знать себя, чтобы лучше понимать другого человека («Искусство войны» Сун Цзы).
2. Культурные коды: правила вежливости, дресс-код, жестикуляция
- Основные элементы делового этикета.
- Ритуалы приветствия в разных культурах.
- Анализ ритуалов приветствия в разных культурах.
- Деловой этикет: тактильность, правила делового и дипломатического этикета, переговоры, визитные карточки, подарки.
- Представления о вежливости в разных культурах.
- Socialising: модели поведения, манеры, устоявшиеся практики, техники общения.
- Small talk: предпочтительные и запретные темы общения.
Домашнее задание
1. Национальная деловая культура: определение и трактовка
- «Культурный айсберг» Эдуарда Холла.
- Как проводить различия между видимой и невидимой культурой.
- Культурные «очки».
- «Плюс-дельта» в различных культурах.
2. Культурная «система координат» в различных культурах
- Что такое «культурная система координат»: коды, восприятия, образ мышления и ценности.
- Русская «культурная система координат».
- Культурные системы: работа над домашним заданием.
Домашнее задание
1. Первый контакт в деловой обстановке. Шаги для интеграции в межкультурный деловой контекст
- Виды коммуникации в деловом общении.
- Идентификация фраз для культурной интеграции.
- Первый контакт в деловой обстановке. Возможные ошибки.
- Деловая переписка: что необходимо учитывать.
- Адаптация невербального общения к конкретной ситуации.
2. Имплицитное и эксплицитные типы общения
- Различия в восприятии и проблемы общения.
- Как идентифицировать стили общения (амплицитный, эксплицитный).
- Слышать и слушать, чтобы понять скрытый (амплицитный) смысл.
Домашнее задание
1. Понятие времени, расстояния, пространства, отношения к другому
- Временной фактор как индикатор сопоставления культур.
- Отношение мужчина – женщина в формальной обстановке.
- Иерархические отношения: позиция руководителя и подчиненного.
- Что важнее: поставленная цель или отношения?
2. Сотрудничество в многонациональной команде
- Почему культурные различия могут стать проблемой.
- Как избежать ловушек в многонациональном общении: 3 смысла «да» в азиатских культурах, предрассудки и неправильное толкование.
- Культурное разнообразие как преимущество.
- Как предотвратить межкультурные недопонимания и возможные конфликты.
3. Подведение итогов тренинга
- Ответы на вопросы участников.
- Заключительные рекомендации.
Результаты семинара
- Грамотно использовать правила этикета и ритуалы общения с зарубежными партнерами в ходе первичного и последующих контактов для успешной интеграции в профессиональное сообщество.
- Эффективно использовать стратегии светского общения на основе адекватного выбора тем и линии поведения соответствующей ситуации.
- Объективно сопоставлять и оценивать свою и другую культуры на основе ключевых межкультурных параметров.
- Распознавать и эффективно использовать культурные коды зарубежных партнеров для продуктивного сотрудничества.
- Владеть методами конструктивного общения с целью быть убедительными и эффективными в переговорах с иностранными коллегами.
Почему Академия?
- Уникальные материалы, разработанные экспертами
- Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
- Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
- Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии
Сертификат
Слушателям выдаётся свидетельство об участии в семинаре «Межкультурные коммуникации», а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.
Регистрация на семинар
В любое времяonline
Длительность
18 академических / CPD часов (2 дня)
Стоимость
Бесплатно