Общие условия оказания услуг по информационному и консультационно-справочному обслуживанию в форме краткосрочного семинара

1 Термины и определения

1.1 Договор – совокупность документов, подписанных или иным образом согласованных/ принятых Сторонами/Уполномоченными представителями Сторон, которые регулируют отношения Сторон в процессе оказания Услуг и отражают все окончательные договоренности Сторон относительно оказания Услуг. Составными частями Договора являются настоящие Общие условия, а также все документы, являющиеся неотъемлемыми частями Договора.

1.2 Исполнитель – ООО «Технологии Доверия – Консультирование», ОГРН 1097746859715, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3 Заказчик – Сторона, которая запрашивает оказание Услуг Исполнителем на основании Договора.

1.4 Сторона – Сторонами Договора являются Исполнитель и Заказчик, вместе они именуются Сторонами, каждый по отдельности может именоваться Стороной.

1.5 Услуги – указанные в Договоре Услуги по информационному и консультационно-справочному обслуживанию Заказчика в форме краткосрочного семинара (далее - «Семинар»), которые должны быть осуществлены в пользу Заказчика.

2 Права и обязанности Сторон

2.1 Исполнитель обязан:

2.1.1 Оказать Заказчику Услуги в порядке и сроки, установленные Договором.

2.1.2 Предоставить Заказчику полную и точную информацию о программе и содержании Семинара.

2.1.3 Предоставить Заказчику раздаточные материалы по теме Семинара.

2.1.4 При изменении сроков проведения Семинара, указанных в Договоре, письменно уведомить Заказчика о перенесении срока не менее чем за 3 (Три) рабочих дня до даты начала Семинара.

2.2 Исполнитель вправе:

2.2.1 Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц по своему усмотрению без согласования с Заказчиком. При этом ответственность перед Заказчиком за оказание Услуг несет Исполнитель.

2.2.2 По своему усмотрению вносить изменения в программу и порядок проведения Семинара, не влияющие на содержание Семинара.

2.2.3 Направлять Заказчику информацию об услугах, оказываемых Исполнителем, которые могут представлять интерес для Заказчика. При этом Заказчик вправе отказаться от получения такой информации путем направления письменного уведомления Исполнителю.

2.2.4 При использовании дистанционных технологий осуществлять запись Семинара и направлять запись Семинара всем участникам Семинара или делать запись доступной для всех участников Семинара посредством ее загрузки на специализированные платформы.

2.3 Заказчик обязан:

2.3.1 Оплатить Услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

2.3.2 Зарегистрироваться на Семинар в соответствии с процедурами, установленными Исполнителем, и обеспечить посещение Семинара.

2.3.3 Заказчик обязуется не производить аудио- и видеозаписи Семинара.

2.4 Заказчик вправе:

2.4.1 При информировании Исполнителя о невозможности посещения семинара не менее чем за 6 (Шесть) рабочих дней до начала семинара перерегистрироваться на аналогичный семинар, проводимый Исполнителем в другие сроки, если такой запланирован Исполнителем, или потребовать возврата уплаченных по Договору денежных средств. Участие Заказчика в других семинарах Исполнителя в указанных случаях оформляется дополнительным соглашением к Договору.

2.4.2 Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов.

3 Порядок оказания Услуг

3.1 При оказании Услуг Исполнитель исходит из толкования применимого законодательства, выработанного с учётом правоприменительной практики, существующей на момент оказания Услуг.

3.2 В рамках Договора Исполнитель оказывает Услуги исключительно обще информационного характера, которые не могут расцениваться в качестве консультаций по вопросам предпринимательской деятельности Заказчика. Заказчик самостоятельно оценивает возможность практического применения информации и раздаточных материалов, полученных им в ходе оказания Услуг по Договору. Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные практическим применением Заказчиком информации и раздаточных материалов.

3.3 Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком за выводы, сделанные последним в результате оказания Услуг, а также за практическое применение Заказчиком таких выводов.

3.4 В процессе исполнения Договора могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, в том числе распространение коронавируса и введение на законодательном уровне мер по борьбе с ним. Такие обстоятельства могут негативно сказаться на исполнении обязательств Сторон, в том числе в части формата исполнения, предусмотренного Договором.

При условии добросовестного исполнения Договора исходя из обычаев делового оборота, сложившейся бизнес практики и учета интересов Сторон, каждая из Сторон вправе представить исполнение в альтернативном формате (например, представление результата услуг посредством электронной почты, обмен подписанными скан копиями дополнительных соглашений к соглашению, замена личного присутствия удаленным, предоставление информации в формате доступа к комнате данных/ в электронном виде и т.д.). 

Представление исполнения в альтернативном формате является надлежащим исполнением по Договору. У Стороны, в адрес которой представлено альтернативное исполнение, не возникает оснований для отказа от приемки исполнения обязательства. После прекращения действия непредвиденных обстоятельств Сторона, представившая исполнение в альтернативном формате, представляет исполнение согласно условиями Договора, если иное не согласовано Сторонами

4 Стоимость Услуг. Порядок оплаты Услуг

4.1 Стоимость Услуг указана в Договоре.

4.2 Счета за Услуги выставляются Исполнителем в российских рублях. Оплата счетов Исполнителя осуществляется Заказчиком в российских рублях.

4.3 Заказчик обязан произвести оплату счета Исполнителя в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения счета, но не позднее даты начала оказания Услуг. Порядок и сроки оплаты Услуг, предусмотренные настоящим разделом, могут быть изменены по соглашению Сторон.

5 Порядок приемки Услуг

5.1 Документом, подтверждающим факт надлежащего исполнения Договора, является Акт сдачи-приемки Услуг, оказанных Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Договора.

5.2 Заказчик обязан подписать Акт сдачи-приемки оказанных Услуг (далее – «Акт») и вернуть его Исполнителю в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения Акта либо предоставить мотивированный отказ от подписания Акта.

5.3 В случае непредставления Исполнителю подписанного со стороны Заказчика Акта или мотивированного отказа от его подписания в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения его Заказчиком, Услуги считаются принятыми Заказчиком.

6 Ответственность

6.1 Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору по основаниям и в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством, в пределах суммы реального ущерба, но не более размера оплаченного Заказчиком вознаграждения Исполнителя по Договору.

6.2 Исполнитель привлекается к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора только при наличии в его действиях (или бездействиях) вины.

6.3 При информировании Исполнителя о невозможности посещения Семинара менее чем за 6 (Шесть) рабочих дней до начала Семинара Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 10% от общей стоимости Услуг по Договору.

6.4 В случае нарушения Заказчиком пунктов 2.3.3 и 7.1, Заказчик оплачивает Исполнителю штраф в размере 300000 (Триста тысяч) российских рублей за каждый факт нарушения.

6.5 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, произошедшее по причине обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь следующим: пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемии и другие стихийные бедствия; военные конфликты и перевороты, террористические акты, гражданские волнения, масштабные забастовки и блокады, другие подобные обстоятельства общественной жизни; акты и действия государственных органов, напрямую препятствующие Стороне исполнить обязательство по Договору; другие обстоятельства, которые в силу характера и результатов воздействия могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы.

6.6 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна разумный срок уведомить другую Сторону в письменной форме о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден справкой компетентного государственного органа или учреждения. Если выдача необходимой справки не относится к компетенции государственных органов или учреждений, факт наступления обстоятельства непреодолимой силы должен быть подтвержден заключением специализированной организации, например Торгово- Промышленной Палаты. Не требуют подтверждения обстоятельства, являющиеся общеизвестными в силу их масштабности или широкого освещения в средствах массовой информации.

6.7 Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на них, если только сами эти обстоятельства не препятствовали такому уведомлению.

6.8 Сроки исполнения обязательств по Договору продлеваются на срок действия обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 4 (Четырех) месяцев, любая Сторона имеет право отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону, при условии возмещения фактически понесенных другой Стороной расходов по исполнению Договора.

6.9 Стороны признают, что распространение новой коронавирусной инфекции COVID-19 и введение многочисленных ограничительных мер по предотвращению распространения указанной инфекции, как в Российской Федерации, так и на территориях других зарубежных стран, может повлиять на процесс исполнения Договора. Стороны будут стремиться добросовестно ограничить влияние таких обстоятельств с целью качественного своевременного исполнения обязательств по Договору и обязуются поддерживать постоянную коммуникацию для взаимного информирования о возможном воздействии данных обстоятельств на исполнение договорных обязательств. К таким обстоятельствам могут быть отнесены ограничение или закрытие авиасообщения, требование уполномоченных органов о переводе работников на дистанционную работу, болезнь сотрудников Сторон/ иных лиц, участвующих в исполнении Договора, нарушение запланированного процесса исполнения Договора в связи с угрозой жизни и здоровью людей, и т.п. Несмотря на любые иные положения Договора, Стороны признают, что могут потребоваться отклонения от согласованных сроков и/или условий исполнения обязательств по Договору в связи с воздействием ограничений и/или последствий, обусловленных распространением коронавирусной инфекции COVID-19. В этом случае Сторона, подвергнутая таким обстоятельствам, не будет нести ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств; любые применимые сроки продлеваются соответственно. Подвергнутая действию таких обстоятельств Сторона в разумный срок уведомляет об этом другую Сторону. В кратчайший возможный срок после такого уведомления Стороны должны провести взаимные консультации и приложить все разумные усилия для поиска возможных решений и содействия надлежащему исполнению Договора. В случае если обстоятельства, влияющие на исполнение Договора, будут длиться более 3 (трех) месяцев, Стороны должны провести переговоры с целью принятия решения о продлении сроков исполнения обязательств и/или изменении условий Договора. Если по истечении 3 (трех) месяцев указанные обстоятельства не отпали, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение Договора без возмещения убытков другой Стороны. В этом случае Заказчик возмещает Исполнителю фактические расходы, понесенные на дату расторжения Договора. Фактические расходы определяются как сумма накладных расходов, понесенных Исполнителем в связи с оказанием Услуг, и стоимости фактических трудозатрат, рассчитанной как количество потраченных сотрудниками Исполнителя на оказание услуг человеко-часов, умноженное на действующие почасовые ставки Исполнителя.

7 Права на объекты интеллектуальной собственности

7.1 В рамках Договора Заказчику не передаются какие-либо права на использование раздаточных материалов. Заказчик не вправе полностью или частично воспроизводить, копировать или распространять каким-либо способом раздаточные материалы, полученные в рамках Договора, без письменного разрешения Исполнителя.

7.2 В случае, если в рамках оказания Услуг по Договору Заказчику будет передано какое-либо программное обеспечение (как в составе раздаточных материалов, так и отдельно от них), все условия передачи и использования такого программного обеспечения должны быть согласованы Сторонами в дополнительном соглашении к Договору. В случае, если такое дополнительное соглашение отсутствует, существенные условия передачи программного обеспечения считаются несогласованными, а Исполнитель – не обязанным передавать программное обеспечение Заказчику.

8 Конфиденциальность

8.1 Конфиденциальной информацией для целей Договора Стороны признают любую информацию, полученную каждой из Сторон от другой Стороны или от третьих лиц в рамках Договора и в процессе оказания Услуг.

8.2 Конфиденциальная информация не подлежит раскрытию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев:

  • когда раскрытие информации обязательно в силу закона,
  • раскрытия Стороной конфиденциальной информации своим юридическим консультантам и страховщикам, привлекаемым в случае фактического или потенциального спора или угрозы возникновения спора, а также , а также российским юридическим лицам, осуществляющим деятельность под единым брендом «Технологии Доверия»;
  • иных случаев, предусмотренных Договором.

8.3 Обязательства Сторон по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной в связи с Договором, действительны в течение пяти лет с даты получения такой информации. При этом Заказчик предоставляет Исполнителю и российским юридическим лицам, осуществляющим деятельность под единым брендом «Технологии Доверия», право ссылаться на факт оказания Услуг Заказчику в целях подтверждения своего опыта в области оказания Услуг

8.4 Стороны не несут ответственность за раскрытие конфиденциальной информации в следующих случаях:

  • информация становится общедоступной иным, чем нарушение обязательств, изложенных в настоящей статье, образом;
  • информация получена от третьей стороны, не связанной обязательствами перед какой-либо из Сторон соблюдать режим конфиденциальности в отношении такой информации;
  • информация предоставляется по требованию уполномоченного государственного органа в соответствии с законодательством (при этом в отношении всех иных третьих лиц обязательства по обеспечению конфиденциальности конфиденциальной информации сохраняют свою силу);
  • информация получена третьей стороной путем перехвата электронных сообщений или несанкционированного вторжения в электронные базы данных Стороны.

8.5 Для обеспечения возможности оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, предоставляющихIT и иные необходимые услуги, что может повлечь доступ таких лиц к конфиденциальной информации. Такой доступ возможен исключительно при условии, что организации, предоставляющие IT и иные необходимые Исполнителю услуги, примут на себя обязательство не разглашать конфиденциальную информацию.

8.6 Заказчик обязуется не предоставлять Исполнителю персональные данные, если только использование таких персональных данных не требуется для исполнения обязательств по Договору. Заключая настоящий Договор Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных на условиях, изложенных в Договоре.

8.7 Исполнитель будет обрабатывать получаемые от Заказчика персональные данные с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в любой из следующих целей: (i) исполнение Договора и подтверждение его исполнения, (ii) внутреннее администрирование, в том числе с использованием IT-систем, (iii) управление рисками, связанными с и/или вытекающими из исполнения Договора, отношениями и порядком приемки и сотрудничества между Сторонами, (iv) управление качеством оказываемых услуг, (v) предоставление информации (в том числе с использованием средств электронной коммуникации) об Исполнителе и ассортименте услуг Исполнителя, (vi) соблюдение требований профессиональных организаций, членами которых является Исполнитель и/или являются работники Исполнителя. 

Исполнитель вправе обрабатывать любые персональные данные, которые Исполнитель получает от Заказчика, исключительно в указанных выше целях путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, осуществление трансграничной передачи данных (в том числе в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных), обезличивание, блокировка, удаление и/или уничтожение.

8.8 Для реализации любой из целей, перечисленных в п. 8.7., Исполнитель может передавать предоставленные Исполнителю персональные данные: 

• российским юридическим лицам, осуществляющим деятельность под единым брендом «Технологии Доверия», 

• субподрядчикам и поставщикам услуг (например, поставщикам услуг в сфере ИТ, архивных услуг и т.д.), а также  

• профессиональным организациям, членом которых является исполнитель или его работники.

8.9 Заказчик несет ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Исполнителю в целях исполнения Договора. 

8.10 Исполнитель обеспечивает конфиденциальность полученных в рамках Договора персональных данных, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных применимым законодательством о защите данных, и несет ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.

9 Действие Договора

9.1 В соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор является письменной офертой и признается заключенным с даты ее акцепта Заказчиком путем оплаты Заказчиком Услуг в соответствии с разделом 4. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, предусмотренных Договором.
Договор прекращает действие в случае:

  • соглашения Сторон о его расторжении – с даты, указанной в соглашении о расторжении;
  • одностороннего отказа Стороны от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным законом или Договором, – с даты получения второй Стороной уведомления об отказе;
  • по другим основаниям, предусмотренным применимым правом.

10 Прочие условия

10.1 Споры или разногласия по Договору разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае недостижения Сторонами согласия в течение 60 дней с даты уведомления одной Стороной второй Стороны о разногласии, споры или разногласия по Договору подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2 Отношения Сторон по Договору регулируются правом Российской Федерации.
10.3 Заказчик не вправе передавать свои права и/или обязанности по Договору или их часть третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе без получения согласия Заказчика передавать свои права и/или обязанности по Договору или их часть третьим лицам.
10.4 Все изменения и дополнения к Договору оформляются путем дополнительных соглашений и подписываются лицами, уполномоченными на то Сторонами.
10.5 Все предварительные устные и письменные переговоры и соглашения по Договору теряют юридическую силу с даты вступления в силу.
10.6 Все положения Договора являются конфиденциальными и не могут быть сообщены никакой Стороной третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10.7 В случае, если исполнение Заказчиком, Исполнителем (или привлекаемым к оказанию услуг третьим лицом-субподрядчиком) любых обязательств по настоящему Договору станет невозможным в соответствии с любым законодательством о санкциях, применимым к Заказчику, Исполнителю (или третьему лицу-субподрядчику), то каждая Сторона обязана как можно скорее уведомить другую Сторону, как только ей стало известно о таком событии. В этом случае Стороны обязуются провести совместные консультации и найти взаимоприемлемое решение, отвечающее интересам Сторон и способствующее взаимовыгодному сотрудничеству. Ни при каких обстоятельствах отказ от исполнения обязательств по причине влияния санкционных рисков не рассматривается Сторонами как нарушение настоящего Договора и не влечет за собой применение мер ответственности к Стороне, подвергнутой действию указанных обстоятельств.